On-line internetový obchod naší firmy umožňuje pohodlné nákupy z domu či kanceláře všem zákazníkům. Zboží je možné doručit přepravní službou či poštou na dobírku. Při internetové objednávce si můžete také vybrat ze způsobů odběru zboží možnost vyzvednutí Vámi objednaného zboží přímo v naší provozovně nebo u smluvních odběrních míst.
Jak to všechno funguje?:
• pokud jste si nějaké zboží vybrali, doporučujeme Vám se prvně zaregistrovat
• vyberte si zboží a přidejte jej do košíku
• poté můžete pokračovat v dalším nákupu a nebo ihned odeslat objednávku
• vyberte platební metodu a způsob doručení
• během dvou dní, pokud je zboží skladem, proběhne expedice objednaného zboží
• o všech operacích Vás budeme informovat emailem (datum přijetí, datum rozpracování, datum odeslání..)

Registrace a výhody
• Registraci narozdíl od jiných obchodů nevyžadujeme. Přesto Vám doproučujeme se zaregistrovat.
• Registrace Vám zabere jen pár minut a přinese Vám určité výhody.
Každý registrovaný maloobchodník má u nás slevu 1% při nákupu převyšujícím 500Kč.
• Registrovaný zákazník může po přihlášení sledovat stav své objednávky.
• Registrovaný zákazník dostává informační emaily o novinkách a slevách

Zákon na ochranu osobních údajů
• Naše firma respektuje zákon na ochranu osobních údajů, neposkytujeme žádné informace třetím osobám a na Váš e-mail nezasíláme žádné marketingové informace, pokud neaktivujete službu zasílání novinek e-mailem. Viz. ochrana osobních dat.

Množstevní slevy
• Velkoobchodníci mají nárok na slevy u vybraného zboží, toto je specifikováno u zboží v jeho detailním popisu, nebo jsou zveřejňovány na našich stránkách. Jiné slevy jsou možné pouze individuální dohodou.
• Zvýhodňující akce u firem, které zastupujeme v konkretním zboží můžete uplatnit i nás.
Množstevní slevy eshop nezapočítává automaticky, budou uplatněny až v daňovém dokladu.
Velkobchodní ceny
• Pokud chcete nakupovat za velkoobchodní ceny, musíte se u nás zaregistrovat jako velkoobchodí zákazník.
• Přijde Vám tento email : "Vaše registrace do našeho internetového obchodu proběhla úspěšně. Byl(a) jste zaregistrován(a) jako standardní velkoobchodní zákazník. Registrace velkoobchodního zákazníka vyžaduje autorizaci provozovatele serveru. O autorizaci budete informováni emailem.
• Poté musíte vyčkat na naši autorizaci. Po autorizaci se Vám po přihlášení budou zobrazovat velkoobchodni ceny
• Po následném přihlášení pod Vaším ID (přihlašovací jméno-email) a heslem se Vám budou zobrazovat velkoobchodní ceny."

Dodací podmínky a doprava Česká republika
Osobní odběr
• určen pro všechny typy uživatelů
• zboží si můžete vyzvednout osobně v našich kamenných provozovnách v Ostravě a ve Frýdlantu nad Ostravicí.
•při osobním odběru zboží uhradíte částku v hotovosti na místě při převzetí zboží, nebo si můžete zboží předplatit bankovním převodem před vyzvednutím, v tomto případě vyčkejte na oznámení e-mailem, že jsme vaši platbu přijali
• jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, obdržíte e-mailem potvrzení, po kterém bude zboží k vyzvednutí po dobu 7 dní. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, nebo nesjednáte jiný termín vyzvednutí, bude vaše objednávka stornována
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: pokud zvolíte způsob doručení osobní odběr, vždy vyčkejte, než obdržíte potvrzení o vychystání vaší zásilky e-mailem, předejdete tím situaci, že přijdete vyzvednout zboží, které nebude připraveno k odběru! Děkujeme za pochopení.
Kurýr PPL
• určen pro všechny typy uživatelů
•zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti PPL do druhého pracovního dne ode dne odeslání, v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
•pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu PPL. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému PPL
• zásilku zasílanou PPL lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
•při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku nepřebírejte a bude vrácena zpět, nebo zásilku převezměte, pečlivě zkontrolujte obsah zásilky a do tří dnů telefonicky nahlaste poškození nejbližšímu depu PPL, které s vámi zahájí reklamační řízení poškozené zásilky

Cena poštovného:	na dobírku 119,- Kč (při platbě předem 96,- Kč)
Poštovné neplatíte:	při objednávce za zboží nad 4000,- Kč obchodní partner, nad 2500 Kč koncový zákazník
Balné:	0,- Kč
Expedice:	do druhého pracovního dne

Česká pošta - obchodní balík
• určen pro všechny typy uživatelů
• zásilka bude doručena prostřednictvím České pošty do druhého pracovního dne ode dne odeslání v běžnou pracovní dobu na uvedenou adresu dodání
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému České pošty
• pokud vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na poště po dobu 6 dní, v případě nedoručení zásilky Česká pošta vždy nechá ve vaší poštovní schránce Oznámení o uložení zásilky
• zásilku zasílanou Českou poštou lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v žádném případě nepřebírejte

Cena poštovného:	na dobírku 129,- Kč (při platbě předem 99,- Kč)
Poštovné neplatíte:	při objednávce za zboží nad 2500,- Kč
Balné:	0,- Kč
Expedice:	do druhého pracovního dne

Bankovní spojení:
KB a.s., Horní 116/2, Ostrava 3, 70030
číslo účtu Česká republika KB: 86-5296850217/0100
IBAN:CZ81 0100 0000 8652 9685 0217
SWIFT CODE: KOMBCZPPXXX

Dodací podmínky a doprava Slovensko
Způsob platby – zboží je zasíláno na slovenskou adresu
• z důvodu zkvalitnění našich služeb, zkrácení doby dodání zásilek do zahraničí a ušetření vašich financí máme na Slovensku v ČSOB, a.s. otevřený účet v EUR
• cenu za zboží můžete uhradit převodním příkazem, složením hotovosti na přepážce v ČSOB
• do zahraničí zboží na dobírku zasíláme pouze obchodní partnerům
Bankovní spojení:
ČSOB a.s., Vojanského 3, Trenčín, Slovensko
číslo účtu Slovenská republika ČSOB: 4007423530/7500
IBAN:SK53 7500 0000 0040 0742 3530
SWIFT CODE: CEKOSKBX
Měna účtu: EUR
Důležité upozornění:
• platbu za zboží provádějte vždy až na základě zálohové faktury, nikoli ihned po objednávce
• zálohová faktura vám bude zaslána e-mailem do druhého pracovního dne od obdržení vaší objednávky a budou zde uvedeny údaje potřebné pro provedení platby (číslo účtu, variabilní symbol, částka, atd.)
• vaše zásilka bude odeslána ihned po připsání platby na náš účet

Způsob dopravy
• naše zásilky jsou pojištěny, pečlivě zabaleny a chráněny proti poškození při prepravě
• zásilky na Slovensko jsou po převzetí přepravcem doručeny do 48 hodin, takže ani nepoznáte, že jste si objednali zboží z jiné země
• vaše objednávka bude doručena prostřednictvím kurýrní společnosti PPL CZ, s.r.o.
• v okamžiku expedice zásilky vám na email pošleme informace včetně podacího čísla balíku - zásilku můžete po dobu přepravy sledovat v online systému PPL

Cena dopravy pro obchodní partnery
• cena za dopravu zásilky je 240,- CZK včetně DPH při platbě předem, tato cena bude přepočtena na EUR v den objednávky
• cena za dopravu zásilky je 360,- CZK včetně DPH při platbě na dobírku
• cenu za dopravu neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 15.000,- CZK včetně DPH
• zásilku odesíláme po připsání platby za zálohovou fakturu na náš účet

Cena dopravy pro koncové zákazníky
• jednotná cena 240,- CZK včetně DPH, tato cena bude přepočtena na EUR v den objednávky
• cenu za dopravu neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 4.000,- CZK včetně DPH
• zboží zasíláme po připsání platby na náš účet

Odběrní místa
• určeno pouze pro koncové zákazníky
Pro zkvalitnění našich služeb jsme zavedli tzv. odběrní místa u našich dobrých obchodních partnerů.
Seznam  odběrních míst:
Objednávky přijaté během jednoho pracovního týdne budou na Vámi zvoleném odběrním místě nachystány k odběru vždy od následujícího úterý. Expedice tímto způsobem je možná pouze při objednávce nad 1000 Kč. Pokud se jich, ale nasbírá během týdne více, Vámi objednané zboží bude zasláno a vy budete informování emailem
Třinec - obchod Shaman, Lidická 541 http://www.cajovnavpohode.cz/
Havířov - čajovna Jebahi Abdalah, Komunárdů 8,www.cajovna-havirov.cz
Šumperk - orientální obchod CHALIDA, Náměstí míru 18
Ostrava 8 - čajovna U Čajového skřítka, Heyrovského 1725, Poruba
Veselí nad Moravou - čajovna Na Panském dvoře, Náměstí Míru 664 http://www.cajovna.mypage.cz/
Zlín - Káva Čaj Pohoda /1.patro nad drogerií Teta/, nám. Míru 61
Telč - Čajovna Scivias náměstí Zachariáše z Hradce 39
Domažlice - Čajovna Želva, Havlíčkova 82, 34401 www.cajovnazelva.wz.cz 
Kopřivnice - Čajovna Mandala, Sokolovská 393/3, http://cajovnamandala.webnode.cz/
Bohumín - Čajovna Duna - Nerudova 1156,
Olomouc - Káva Čaj Pohoda, Ztracená 15 (u Horního náměstí), Olomouc, 77900 www.kavacajpohoda.cz
Frenštát p/R - Čajovna Magnolia, Dům kultury, Dr. Parmy 254, Frenštát pod Radhoštěm, 744 01 http://cajovnamagnolia.cz


Upozornění
•Některé fotografie mají pouze informativní charakter, tzn. barva či motivy provedení se mohou lišit.
• Pro upřesnění provedení daného zboží použijte kolonku "připomínky", v ostatních případech bude odesláno zboží, které je momentálně skladem a na případné reklamace nebude brán zřetel.